Правила бронирования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила бронирования применяются к отношениям между гостем и Индивидуальный предприниматель Ягирская Ольга Валентиновна, действующей под публичным брендом ЯОЛЯ, при оформлении заявки на краткосрочный найм / аренду жилого помещения и временное проживание.

1.2. Использование сайта и отправка заявки означают согласие гостя с настоящими Правилами, Правилами проживания и Политикой обработки персональных данных.

1.3. Если гость не согласен с условиями настоящих Правил, он должен воздержаться от оформления заявки и оплаты.

1.4. Выбор объекта и дат, отправка заявки или внесение предоплаты не являются окончательным подтверждением бронирования.

1.5. После выбора объекта и дат гость может внести предоплату. Внесение предоплаты подтверждает намерение гостя забронировать выбранный объект, но окончательное подтверждение бронирования производится после проверки доступности объекта и подтверждения со стороны сервиса / оператора / системы бронирования.

2. Основные понятия

2.1. Гость - физическое лицо или представитель организации, оформляющий заявку на проживание.

2.2. Объект размещения - квартира, апартаменты или иное жилое помещение, предлагаемое для краткосрочного найма / аренды жилого помещения и временного проживания.

2.3. Заявка на бронирование - данные, отправленные гостем через сайт: объект, даты проживания, количество гостей, контактные данные и иные сведения.

2.4. Предоплата - сумма в размере стоимости одной ночи, оплачиваемая гостем онлайн в счёт общей стоимости проживания / краткосрочного найма.

2.5. Подтверждённое бронирование - бронирование, которое после проверки доступности объекта подтверждено сервисом / оператором / системой бронирования.

3. Порядок оформления заявки

3.1. Для оформления заявки гость выбирает объект размещения, даты проживания, количество гостей и вводит необходимые контактные данные.

3.2. До оплаты гость должен проверить выбранные даты, объект, сумму предоплаты и условия проживания.

3.3. Сайт может рассчитывать стоимость и сумму предоплаты на основании актуальных данных календаря и настроек сервиса. Итоговые условия подлежат проверке сервисом / оператором.

3.4. Отправка заявки и/или оплата предоплаты не означает автоматического окончательного подтверждения бронирования.

3.5. После оплаты заявка передаётся для проверки доступности объекта, корректности данных и возможности подтверждения бронирования.

4. Предоплата, онлайн-оплата и подтверждение

4.1. При бронировании гость вносит предоплату в размере стоимости одной ночи.

4.2. Предоплата засчитывается в общую стоимость проживания / краткосрочного найма жилого помещения.

4.3. Оставшаяся сумма, если она предусмотрена условиями конкретного объекта, оплачивается согласно условиям бронирования, при заселении или по иному согласованному с оператором порядку.

4.4. Онлайн-оплата может выполняться через платёжный сервис / платёжного провайдера. Платёжный провайдер подтверждает только факт оплаты, а не факт подтверждения бронирования.

4.5. Факт оплаты подтверждает поступление платежа, но сам по себе не является окончательным подтверждением бронирования.

4.6. Окончательное подтверждение бронирования выполняется после проверки доступности объекта и подтверждения со стороны сервиса / оператора / системы бронирования.

4.7. При успешной оплате гость получает информационное сообщение или отображение статуса заявки. Формулировки о подтверждении бронирования применяются только после фактического подтверждения со стороны сервиса / оператора / системы бронирования.

4.8. Фискальный чек, если он формируется платёжным сервисом или кассовым сервисом, подтверждает расчёт по оплате, но не заменяет подтверждение бронирования.

5. Отмена бронирования и возврат предоплаты

5.1. Гость может отменить бронирование и получить полный возврат предоплаты в течение 24 часов после её оплаты, если до даты/времени заезда остаётся не менее 48 часов.

5.2. Если до заезда остаётся менее 48 часов, условия отмены бронирования и возврата предоплаты могут отличаться и согласуются отдельно либо определяются правилами конкретного бронирования.

5.3. Если бронирование не может быть подтверждено по причине недоступности объекта, сервис возвращает внесённую предоплату либо предлагает альтернативный объект/период по согласованию с гостем.

5.4. Порядок и сроки возврата зависят от способа оплаты, правил платёжного оператора и условий конкретного бронирования.

5.5. В случае незаезда, опоздания или нарушения условий проживания применяются условия, согласованные для конкретного объекта.

6. Возврат после заселения или полного расчёта

6.1. Возвраты после заселения, оказания услуги, начала проживания или полного расчёта рассматриваются отдельно с учётом фактических обстоятельств и согласованных условий.

6.2. Если применим закрывающий чек / полный расчёт, порядок возврата может отличаться от порядка возврата предоплаты до подтверждённого проживания.

6.3. При возврате денежных средств может формироваться чек возврата в соответствии с требованиями законодательства и правилами платёжного/кассового сервиса.

7. Изменение бронирования

7.1. Изменение дат, объекта, количества гостей или иных существенных условий возможно только после согласования с оператором.

7.2. Изменение условий может повлечь перерасчёт стоимости, необходимость дополнительной оплаты или невозможность сохранения прежней цены.

8. Персональные данные и связь с гостем

8.1. Для обработки заявки гость предоставляет контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для бронирования и оплаты.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.3. Оператор может связываться с гостем по телефону, электронной почте или через мессенджеры для подтверждения заявки, уточнения деталей проживания, оплаты, возврата или иных вопросов, связанных с бронированием.

9. Реквизиты и контакты

9.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Ягирская Ольга Валентиновна.

9.2. ИНН: 780622378983; ОГРНИП: 319784700226367.

9.3. Контакты: +7 921 952-61-28, oyagirsky@gmail.com.

9.4. Почтовый адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, д. 52, кв. 12.

10. Заключительные положения

10.1. Правила действуют с момента публикации на сайте.

10.2. Исполнитель вправе изменять Правила. Новая редакция применяется с момента публикации, если иное не указано в тексте документа.

10.3. Рекомендуется перед публикацией проверить документ у юриста с учётом фактической договорной модели, налогового режима и выбранного платёжного провайдера.