Правила бронирования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила бронирования применяются к отношениям между гостем и Индивидуальный предприниматель Ягирская Ольга Валентиновна, действующей под публичным брендом ЯОЛЯ, при оформлении заявки на краткосрочный найм / аренду жилого помещения и временное проживание.

1.2. Использование сайта и отправка заявки означают согласие гостя с настоящими Правилами, Правилами проживания и Политикой обработки персональных данных.

1.3. Если гость не согласен с условиями настоящих Правил, он должен воздержаться от оформления заявки.

1.4. Выбор объекта и дат, отправка заявки или, если онлайн-оплата доступна, внесение предоплаты не являются окончательным подтверждением бронирования.

1.5. В нормальном режиме система автоматически проверяет доступность, принимает один платёж и подтверждает бронирование только после финального подтверждения в RealtyCalendar.

2. Основные понятия

2.1. Гость - физическое лицо или представитель организации, оформляющий заявку на проживание.

2.2. Объект размещения - квартира, апартаменты или иное жилое помещение, предлагаемое для краткосрочного найма / аренды жилого помещения и временного проживания.

2.3. Заявка на бронирование - данные, отправленные гостем через сайт: объект, даты проживания, количество гостей, контактные данные и иные сведения.

2.4. Предоплата - сумма в размере стоимости одной ночи, оплачиваемая гостем в счёт общей стоимости проживания / краткосрочного найма, если онлайн-оплата доступна для выбранного объекта и периода.

2.5. Подтверждённое бронирование - бронирование с подтверждённой оплатой и доказанной финальностью в RealtyCalendar.

3. Порядок оформления заявки

3.1. Для оформления заявки гость выбирает объект размещения, даты проживания, количество гостей и вводит необходимые контактные данные.

3.2. До отправки заявки гость должен проверить выбранные даты, объект, условия проживания и, если онлайн-оплата доступна, сумму предоплаты.

3.3. Сайт рассчитывает стоимость и сумму предоплаты на основании актуальных данных календаря и настроек сервиса перед созданием оплаты.

3.4. Отправка заявки и/или оплата предоплаты не означает автоматического окончательного подтверждения бронирования.

3.5. После оплаты система автоматически проверяет платёж и чек, завершает бронирование в RealtyCalendar и отправляет подтверждение.

4. Предоплата, онлайн-оплата и подтверждение

4.1. Нормальное бронирование оформляется через одну онлайн-оплату на защищённой странице YooKassa.

4.2. Если онлайн-оплата доступна, гость может внести предоплату в размере стоимости одной ночи; такая предоплата засчитывается в общую стоимость проживания / краткосрочного найма жилого помещения.

4.3. Оставшаяся сумма, если она предусмотрена условиями конкретного объекта, оплачивается согласно условиям, показанным в бронировании.

4.4. Онлайн-оплата может выполняться через платёжный сервис / платёжного провайдера. Платёжный провайдер подтверждает только факт оплаты, а не факт подтверждения бронирования.

4.5. Факт оплаты подтверждает поступление платежа, но сам по себе не является окончательным подтверждением бронирования.

4.6. Окончательное подтверждение бронирования выполняется автоматически только после доказанной финальности в RealtyCalendar.

4.7. При успешной оплате гость видит статус автоматического подтверждения. Финальное письмо отправляется только после доказанной финальности бронирования.

4.8. Фискальный чек, если он формируется платёжным сервисом или кассовым сервисом, подтверждает расчёт по оплате, но не заменяет подтверждение бронирования.

5. Отмена бронирования и возврат предоплаты

5.1. Гость может отменить бронирование и получить полный возврат предоплаты в течение 24 часов после её оплаты.

5.2. Если до заезда остаётся менее 48 часов, условия отмены бронирования и возврата предоплаты могут отличаться и согласуются отдельно либо определяются правилами конкретного бронирования.

5.3. Если бронирование не может быть подтверждено по причине недоступности объекта, сервис возвращает внесённую предоплату либо предлагает альтернативный объект/период по согласованию с гостем.

5.4. Порядок и сроки возврата зависят от способа оплаты, правил платёжного оператора и условий конкретного бронирования.

5.5. В случае незаезда, опоздания или нарушения условий проживания применяются условия, согласованные для конкретного объекта.

6. Возврат после заселения или полного расчёта

6.1. Возвраты после заселения, оказания услуги, начала проживания или полного расчёта рассматриваются отдельно с учётом фактических обстоятельств и согласованных условий.

6.2. Если применим закрывающий чек / полный расчёт, порядок возврата может отличаться от порядка возврата предоплаты до подтверждённого проживания.

6.3. При возврате денежных средств может формироваться чек возврата в соответствии с требованиями законодательства и правилами платёжного/кассового сервиса.

7. Изменение бронирования

7.1. Изменение дат, объекта, количества гостей или иных существенных условий выполняется через службу поддержки и может потребовать нового расчёта.

7.2. Изменение условий может повлечь перерасчёт стоимости, необходимость дополнительной оплаты или невозможность сохранения прежней цены.

8. Персональные данные и связь с гостем

8.1. Для обработки заявки гость предоставляет контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для бронирования и оплаты.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.3. Сервис может связываться с гостем по указанным контактам по его обращению или при возникновении именованного исключения, возврата либо юридической необходимости.

9. Реквизиты и контакты

9.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Ягирская Ольга Валентиновна.

9.2. ИНН: 780622378983; ОГРНИП: 319784700226367.

9.3. Контакты: +7 921 952-61-28, booking@yaolya.ru.

9.4. Почтовый адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, д. 52, кв. 12.

10. Заключительные положения

10.1. Правила действуют с момента публикации на сайте.

10.2. Исполнитель вправе изменять Правила. Новая редакция применяется с момента публикации, если иное не указано в тексте документа.

10.3. Актуальная редакция Правил размещается на сайте и применяется к заявкам, оформленным после её публикации, если иное прямо не указано в условиях конкретного объекта.