Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Ягирская Ольга Валентиновна, ИНН 780622378983, ОГРНИП 319784700226367.

1.2. Контакты оператора: +7 921 952-61-28, oyagirsky@gmail.com.

1.3. Политика применяется к сайту, формам бронирования, формам оплаты, обращениям пользователей и иным сервисам, связанным с бронированием жилья.

1.4. Использование сайта и отправка форм означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики, если такое согласие требуется по закону.

2. Термины

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

2.2. Пользователь/гость - лицо, использующее сайт, оформляющее заявку, оплачивающее аванс/предоплату или обращающееся к оператору.

2.3. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Сайт/сервис - публичный сайт и интерфейсы ЯОЛЯ, используемые для выбора жилья, оформления заявки и оплаты.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. При оформлении заявки могут обрабатываться: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, даты проживания, количество гостей, выбранный объект, комментарии и пожелания.

3.2. При оплате могут обрабатываться сведения о платеже: сумма, валюта, статус платежа, номер заказа/операции, сведения, необходимые для формирования фискального чека.

3.3. Платёжные данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером. Оператор сайта не должен хранить полный номер карты, CVV/CVC и иные чувствительные платёжные реквизиты, если иное не предусмотрено отдельной сертифицированной платёжной инфраструктурой.

3.4. Автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, времени посещения, действиях на сайте и источнике перехода.

3.5. При обращении пользователя через мессенджеры, телефон или email могут обрабатываться данные переписки, контактные данные и сведения, необходимые для обработки обращения.

4. Цели обработки

4.1. Приём и обработка заявок на бронирование.

4.2. Связь с гостем для уточнения дат, объекта, условий проживания, оплаты, заселения и выезда.

4.3. Приём аванса/предоплаты, обработка платежей, возвратов и формирование фискальных чеков.

4.4. Подтверждение бронирования после проверки доступности объекта оператором.

4.5. Исполнение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта.

4.6. Обработка обращений, претензий, техническая поддержка и предотвращение злоупотреблений.

4.7. Улучшение работы сайта, диагностика ошибок, обеспечение безопасности и защита от несанкционированного доступа.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, заключения и исполнения договора, исполнения требований законодательства, а также законного интереса оператора в обеспечении работы сервиса и безопасности.

5.2. Если пользователь не предоставляет необходимые данные, оформление заявки, оплата, заселение или получение чека могут быть невозможны.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для целей обработки.

6.2. Данные могут передаваться платёжным провайдерам, банкам, кассовым сервисам, операторам фискальных данных и иным участникам расчёта для приёма платежа, формирования чека и возврата.

6.3. Данные могут передаваться системам управления бронированиями, календарям занятости, CRM, сервисам связи, мессенджерам и техническим подрядчикам, если это необходимо для обработки заявки и обслуживания гостя.

6.4. Данные могут передаваться государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

6.5. Передача данных в маркетинговых целях допускается только при наличии соответствующего согласия пользователя, если такое согласие требуется.

7. Cookie и технические данные

7.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для работы сессии бронирования, безопасности, сохранения пользовательских настроек, аналитики и улучшения сервиса.

7.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы сайта и процесса бронирования.

7.3. Сайт не должен раскрывать пользователю или третьим лицам технические session token значения, используемые для защищённой работы cookie-сессии.

8. Хранение и защита данных

8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

8.2. Доступ к данным предоставляется только лицам и сервисам, которым он необходим для исполнения своих функций.

8.3. Сроки хранения данных определяются целями обработки, требованиями законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, а также сроками возможных претензий и обращений.

8.4. При достижении целей обработки или при наступлении законных оснований данные подлежат удалению, обезличиванию или архивному хранению в установленном порядке.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных.

9.2. Пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

9.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.

9.4. Для обращений по вопросам персональных данных пользователь может направить запрос на email: oyagirsky@gmail.com.

10. Обработка данных несовершеннолетних

10.1. Сервис не предназначен для самостоятельного использования несовершеннолетними без участия законных представителей.

10.2. Если в заявке указываются данные несовершеннолетних гостей, такие данные предоставляются взрослым пользователем, имеющим право действовать как законный представитель или сопровождающее лицо.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте.

11.2. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

11.3. Рекомендуется перед публикацией проверить документ у юриста с учётом фактических процессов обработки персональных данных, платёжного провайдера, кассового сервиса и используемых аналитических инструментов.

12. Реквизиты оператора

12.1. Индивидуальный предприниматель Ягирская Ольга Валентиновна.

12.2. ИНН: 780622378983; ОГРНИП: 319784700226367.

12.3. Почтовый адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, д. 52, кв. 12.

12.4. Телефон: +7 921 952-61-28; email: oyagirsky@gmail.com.